0
هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

بازاریابی چیست؟

29 بهمن 1399 بخش تولید محتوا

بازاریابی چیست؟

   1- بازاریابی فرایندی است که بوسیله آن افراد، نیاز و یا خواسته خود را از طریق ایجاد و تبادل محصولات و ارزش با دیگران به دست می‌آورند.

   2- بازاریابی مدیریت روابط سودمند با مشتری است.

   3- بازاریابی علم و هنر ایجاد رضایت برای مشتری با در نظر گرفتن سود کسب‌وکار است.

   4- بازاریابی فرایندی است که از طریق آن کسب‌وکارها (افراد یا شرکتها) برای مشتریان خود ارزش‌آفرینی نموده و رابطه مستحکمی با آنها برقرار می‌کنند تا بتوانند در ازای آن از مشتریان، کسب ارزش کنند.

فرایند بازاریابی شامل 4 بخش میباشد:

   1- درک مشتریان

   2- ایجاد رابطه‌ای قوی با مشتریان

   3- کسب رضایت مشتریان

   4- ایجاد ارزش برای مشتری، شرکت و جامعه

   بازاریابی فرایند اجرای 15P + S + 2C در جهت ایجاد مزیت رقابتی در ابعاد کیفیت برتر، پاسخگویی به مشتریان، بهبود فرایند و ایجاد نوآوری به منظور عملکرد برتر در مولفه‌های اقتصادی و غیراقتصادی در راستای ایجاد تمایز است. که اینها برای مشتری شناخت ایجاد میکند.

   15P

1- بهره‌وری و کیفیت

2- قدرت و نفوذ

3- روابط عمومی

4- بسته‌بندی محصول

5- تحقیقات بازار

6- بسته‌بندی خدمات

7- برنامه‌ریزی

8- همکاری مشترک

9- افراد

10- شواهد فیزیکی

11- فرایند

12- محصول

13- قیمت

14- مکان

15- تبلیغات پیشبردی

   S

1- خدمات

   2C

1- راحتی خریداران

2- حساسیت خریداران

مفهوم بازاریابی برآوردن اهداف شرکت از طریق برآوردن و یا فراتر رفتن از نیازهای مشتری در حدی بهتر از رقبا است.

   1- رسیدن به هدف: اعتقاد به رسیدن به هدف از طریق جلب رضایت مشتری وجود داشته باشد.

   2- فعالیت یکپارچه: تمامی کارکنان، پذیرای مسئولیت جلب رضایت مشتری باشند.

   3- مشتری محوری: تمرکز فعالیتهای کسب‌وکار بر تامین رضایت مشتری باشد.

.

   اساسا بازاریابی هنگامی اتفاق می‌افتد که یک نفر و یا یک سازمان سعی می‌کند چیزی دارای ارزش را با یک نفر و یا یک سازمان دیگر مبادله کند. این مبادله یکی از راه‌های تامین نیاز است و شرایط زیر برای انجام آن باید فراهم باشد.

   1- وجود دو یا چند طرف معامله

   2- داوطلبانه بودن طرفین درگیر در معامله

   3- داشتن چیزی برای مبادله توسط هر طرف و اعتقاد به نفع بردن از مبادله

   4- امکان برقراری ارتباط توسط طرفین

 

حال به نظر شما چگونه میتوانید از این موارد در صنعت بیمه استفاده و باعث جلب رضایت مشتری و گسترش کسب‌وکار خودتان بشوید؟

مطالب زیر را حتما بخوانید:

نظرات کاربران

    دیدگاهتان را بنویسید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

    لینک کوتاه :
    0